Az ügyfélszolgálati munkatársaknak a bevételek növelését szem előtt tartva kell kezelniük az ügyfelek kéréseit. Az SAP szoftverek a kérések és forgatókönyvek széles választékának támogatásával járulhatnak ehhez hozzá, ezáltal segítve a kiváló szolgáltatási szint elérését és az ügyek gyorsabb lezárását.
Ráismer céljaira?
- A költséges szolgáltatások nyereséget hozó üzletekké alakítása, az ügyfelek elégedettségének és hűségének fokozása.
- Az ügyfelek kiszolgálási idejének és költségének csökkentése, jó minőségű szolgáltatások szintidőn belüli biztosítása.
- A tőkeigény csökkentése a ritkábban keresett termékek számának csökkentésével és kiszervezett ügyfélszolgálattal.
|
|
|
|
Az SAP szoftverek kínálta lehetőségek
- A termékinformációk és a jogosultsági adatok összefogása a konzisztens, magas színvonalú szolgáltatásokért.
- A megfelelő erőforrások hozzárendelése a megfelelő szolgáltatásokhoz, az értékesítési idő csökkentése a folyamatok integrálásával.
- Teljes körű szolgáltatásfolyamatok kialakítása, szolgáltatások kiszervezése és a rendszerek racionalizálása.
|
Hagyja, hogy segítsünk!
Az SAP által kínált ügyviteli és üzletiintelligencia-szoftverekkel a „Mi lett volna, ha?” típusú kérdések helyett a valósággal foglalkozhat.
 Válassza ki az igényeinek megfelelő terméket!
|