A tények röviden

A médiában a siker gyakran azon múlik, hogy felismeri-e a jövedelmező lehetőségeket, és képes-e az ügyféligényekre mindinkább odafigyelve javítani szolgáltatásainak minőségét. Ha világosan át tudja tekinteni a projektek és munkatársai összteljesítményét, hatékonyabban kezelheti az emberi erőforrásokat és elégítheti ki az ügyfelek igényeit.

Az SAP Business One program egységes és valós idejű képet nyújt a műveletekről. A rendszer automatizálja a fő projekt- és erőforrás-kezelési folyamatokat, támogatja az idő- és költséggazdálkodást, kezeli a szolgáltatási szerződéseket és az ügyfélszolgálati telefonhívásokat. A szoftver az alábbi területeket támogatja:

• A teljes ügyfél-életciklus kezelése, a potenciális ügyfélkapcsolatoktól a szolgáltatások nyújtásán át a támogatásig
• Ügyféltranzakciók előzményeinek nyomon követése
• Számlázás, projektköltség nyomon követése és költségkezelés
• Integrált emberierőforrás-rendszer az emberi erőforrások és igények kezelésére
• Garanciák és szolgáltatási szerződések kezelése
• Értékesítést követő támogatás adminisztrálása
• Az általános üzleti teljesítmény, valamint a kulcs-teljesítménymutatók (KPI) – például páciens-, eljárás- és szolgáltatás-jövedelmezőség – kimutatása

Üzleti előnyök

• Az ügyfélkapcsolatok és ügyfélhűség erősítése olyan eszközökkel, amelyek segítenek abban, hogy gyorsabban reagáljon az ügyfelek igényeire.
• A haszonkulcs javítása az ügyféléletciklus hatékony kezelésével és a legjövedelmezőbb potenciális vevőkre való koncentrálással.
• A pénzügyek kezelésének javítása (beleértve a pénzforgalmat) a korábbinál áttekinthetőbb projektek, valamint a pontosabb, időszerűbb számlázás révén.
• A megfelelő készségekkel rendelkező munkatársak felvétele és megtartása az ügyfelek igényeinek megfelelően.

További információk

Átfogó információkért olvassa el az SAP Business One megoldás ismertetőjét.

Bővebb információ az SAP Business One termékről.

Ismerje meg az SAP partnerei által kínált, az SAP Business One köré épülő iparági megoldásokat – Olvassa el az „SAP Business One alapú iparági megoldások” című angol nyelvű cikket.

Olvassa el, hogyan teheti átláthatóbbá ügyvitelét az SAP üzleti intelligencia- és teljesítménykezelési szoftvereivel.