Trois facteurs clé permettent le retour sur investissement de votre solution SAP : une infrastructure efficace, l’optimisation de votre logiciel SAP pour votre environnement et des utilisateurs finaux efficaces.

Pourtant comment pouvez-vous dire que votre solution SAP est-utilisée de manière optimale ?
Comment pouvez-vous identifier les personnes qui ont des difficultés à effectuer certaines transactions ?
Que cela signifie t-il lorsque les utilisateurs disent que le système est « lent » ?
Comment pouvez-vous obtenir les données dont vous avez besoin pour faire la différence entre les réels problèmes et les ressentis exprimés par les utilisateurs, afin de prendre les actions correctives ?
En résumé, comment pouvez-vous juger, au-delà des rumeurs et des anecdotes, l’expérience réelle de l’utilisateur ?

Améliorez votre ROI sur vos solutions SAP

L’application SAP User Experience Management by Knoa (SAP UEM) vous offre les données dont vous avez besoin pour optimiser la performance des éléments de votre solution SAP : le logiciel en soit mais également son utilisation.

SAP User Experience Management détermine comment chaque personne au sein de votre organisation utilise votre solution SAP.

Le logiciel fournit l’information nécessaire pour créer des rapports complets que vous pouvez utiliser pour améliorer les temps de réponse de l’application, les besoins en formation, ajuster les processus métiers et garantir que les employés délivrent toute la valeur que vous attendez de votre solution SAP.

Bénéficiez des avantages suivant en utilisant SAP User Experience Management :

SAP UEM permet de s’assurer que les personnes et le logiciel offrent toute la valeur que vous attendez de votre solution SAP :

• Fournir aux dirigeants une vision complète sur l’adoption et l’utilisation de l’application par leurs collaborateurs
• Offrir immédiatement une information pertinente au sujet de la performance et des besoins en formation
• Maximiser l’investissement sur la formation en s’appuyant sur l’actuelle performance des utilisateurs
• Réduire les erreurs des utilisateurs
• Réduire les coûts du support aux utilisateurs
• Mesurer les temps de réponses réels de votre solution SAP
• Fournir des rapports complets et des métriques